Términos del Servicio

Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, no puede utilizar el Servicio.

Si utiliza el Servicio en nombre de una organización (como una guardería o centro de cuidado infantil), declara que tiene autoridad para vincular a esa organización a estos Términos, y "usted" incluye a esa organización. Las organizaciones celebran además nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos, que se presenta en el panel de administración y forma parte de estos Términos.

NestliCare es una plataforma de gestión de cuidado infantil que conecta a los proveedores de cuidado infantil con las familias. El Servicio incluye:

• Registro e informes de actividades diarias de los niños inscritos
• Compartición de fotos y contenido multimedia entre el personal y los padres
• Mensajería entre padres y personal
• Gestión de asistencia (entrada y salida)
• Anuncios y boletines
• Facturación y procesamiento de pagos en línea
• Formularios digitales y firmas electrónicas
• Herramientas administrativas, incluidos horarios del personal, hojas de horas e informes

Podemos añadir, cambiar o eliminar funciones del Servicio con el tiempo. NestliCare es una herramienta de gestión y comunicación. No prestamos servicios de cuidado infantil y no somos responsables de la calidad, seguridad o legalidad de los servicios de cuidado infantil prestados por las organizaciones que utilizan el Servicio.

Las cuentas de organización están disponibles para organizaciones de cuidado infantil ubicadas en los países que indicamos durante el registro. Las funciones de pago en línea dependen de nuestros procesadores de pago y pueden no estar disponibles en todos los países ni para todos los métodos de pago.

El Servicio está destinado a ser utilizado por adultos. Debe tener al menos 18 años para crear o utilizar una cuenta. Los niños no utilizan el Servicio directamente; la información sobre los niños es introducida y gestionada por adultos autorizados.

Cuentas de organización: Los administradores de la organización crean la cuenta de la organización y son responsables de gestionar las cuentas del personal y de los padres dentro de su organización, así como de la exactitud y legalidad de la información que introducen en el Servicio.

Cuentas de padres y personal: Las cuentas de padres y personal se crean por invitación de una organización. Al utilizar el Servicio, los padres y el personal aceptan estos Términos.

Seguridad de la cuenta: Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada con su cuenta. Notifíquenos de inmediato a [email protected] cualquier uso no autorizado. En la medida permitida por la ley, no somos responsables de las pérdidas causadas por el uso no autorizado de su cuenta que se produzca antes de que nos lo notifique.

Software gratuito: NestliCare no cobra cuotas de suscripción a las organizaciones. Todas las funciones de la plataforma están disponibles para las organizaciones sin coste de software.

Uso razonable: Las funciones ilimitadas, incluidos niños, personal, salas y centros ilimitados, significan ilimitadas para la operación ordinaria de un negocio real de cuidado infantil. El uso del Servicio fuera de ese propósito, incluidas las conductas de la Sección 7, se trata según las Secciones 7 y 14 (suspensión o terminación); el abuso nunca convierte una cuenta gratuita en una de pago.

Procesamiento de pagos: Los pagos en línea realizados a través del Servicio son procesados por procesadores de pago externos (actualmente Stripe y, para algunas organizaciones, Adyen). A los pagos en línea se les aplica una tarifa de conveniencia que se muestra antes de confirmar el pago. Al habilitar las funciones de pago, las organizaciones aceptan también los términos del procesador correspondiente, incluido el Stripe Connected Account Agreement cuando se utiliza Stripe.

Transferencias de fondos: El calendario de las transferencias lo controla el procesador de pagos y puede retrasarse por verificación de identidad, revisión de riesgos o los plazos estándar del procesador, especialmente en la primera transferencia.

Impuestos y comunicaciones obligatorias: Las organizaciones son responsables de las matrículas y tarifas que cobran, de los impuestos que les correspondan y de cualquier comunicación que la ley les exija hacer a las familias a las que atienden.

Las organizaciones deciden qué información sobre niños, familias y personal introducen en el Servicio, y siguen siendo responsables de esa información. Si usted es una organización, debe contar con una base legal y con todos los consentimientos necesarios para los datos personales que usted y su personal introducen, incluido el consentimiento por escrito para fotos y contenido multimedia de un padre, madre o tutor antes de subir cualquier imagen, video o grabación de audio de un niño identificable. Se compromete a facilitar documentación de dicho consentimiento cuando se le solicite.

Las leyes de licencias y conservación de registros de cuidado infantil pueden exigir que su organización conserve ciertos registros (como registros de asistencia, incidentes o salud) durante un período de tiempo. La eliminación de registros en el Servicio puede ser permanente. Es su responsabilidad exportar o conservar los registros que está obligado a mantener antes de eliminarlos o cerrar su cuenta.

Algunas funciones utilizan IA para redactar contenido o, cuando su organización lo ha habilitado, para proponer cambios en los registros, como correcciones de asistencia o turnos del personal. Un cambio propuesto solo se aplica cuando un administrador autorizado lo revisa y lo aprueba. Un cambio aprobado es una acción de su propia organización, registrada bajo la cuenta del administrador que la aprueba, y su organización es responsable de revisar las propuestas antes de aprobarlas.

Usted se compromete a no:

• Utilizar el Servicio para ningún fin ilícito
• Subir contenido dañino, ofensivo o que infrinja los derechos de terceros
• Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a las cuentas de otros usuarios
• Interferir con el Servicio o su infraestructura, o interrumpirlos
• Utilizar el Servicio para recopilar información personal de otras personas sin su consentimiento
• Compartir sus credenciales de cuenta con personas no autorizadas
• Acceder al Servicio por medios automatizados sin nuestro consentimiento por escrito
• Subir o enviar registros regulados por FERPA (expedientes educativos), HIPAA (información médica protegida) o GLBA, o enviar números de la Seguridad Social, números de pasaporte, números de licencia de conducir o credenciales de cuentas financieras, sin nuestra aprobación previa por escrito
• Usar el Servicio para cualquier fin distinto de operar un negocio legítimo de cuidado infantil; no es infraestructura de almacenamiento, marketing ni CRM de propósito general
• Revender, alquilar, sublicenciar o comercializar el acceso al Servicio bajo otra marca
• Crear organizaciones, niños, personal o actividad ficticios, o inflar el uso más allá de tu operación real

El Servicio incluye funciones de mensajería, notificaciones push, boletines y anuncios que permiten a las organizaciones y a sus usuarios autorizados comunicarse con padres y personal. Cuando utiliza estas funciones, usted (la organización o la persona que inicia la comunicación) es el remitente de esa comunicación a todos los efectos legales y regulatorios. NestliCare actúa únicamente como mecanismo técnico de entrega.

Como remitente, usted es el único responsable de:

• Obtener los consentimientos exigidos a los destinatarios por las leyes que le sean aplicables, como la TCPA y la Ley CAN-SPAM en los Estados Unidos, la CASL en Canadá, la PECR en el Reino Unido, las normas ePrivacy y el RGPD en la Unión Europea y la Spam Act en Australia
• Proporcionar una identificación precisa del remitente y atender con prontitud las solicitudes de baja y cancelación de suscripción
• Utilizar las funciones de mensajería únicamente para comunicaciones relacionadas con el cuidado, la inscripción o la administración de los niños de su organización

No puede utilizar las funciones de mensajería, notificaciones o boletines del Servicio para marketing comercial no solicitado, campañas políticas, recaudación de fondos ajena a su organización ni ninguna comunicación no relacionada con sus operaciones de cuidado infantil.

El Servicio y su contenido, funciones y funcionalidad originales son propiedad de NestliCare LLC y están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas y otras leyes de propiedad intelectual.

Su contenido: Usted conserva la propiedad del contenido que sube al Servicio (fotos, mensajes, documentos y registros). Nos concede una licencia limitada y no exclusiva para alojar, almacenar, respaldar, mostrar y transmitir ese contenido únicamente en la medida necesaria para prestar el Servicio. Si nos envía comentarios o sugerencias, podemos utilizarlos sin obligación alguna hacia usted.

Nuestra Política de Privacidad describe qué información personal recopilamos, cómo la usamos y compartimos, cuánto tiempo la conservamos y los derechos que usted tiene. Respecto de los registros que una organización introduce sobre niños, familias y personal, la organización actúa como responsable del tratamiento y NestliCare trata esos datos por cuenta de ella conforme al Acuerdo de Tratamiento de Datos.

Mientras su cuenta esté activa, conservamos sus datos para poder prestar el Servicio. El cierre de una cuenta no borra los datos por sí solo: los registros de la organización permanecen almacenados para que puedan recuperarse, transferirse o eliminarse de forma ordenada, y para que los registros exigidos por ley no se destruyan accidentalmente.

Los propietarios de una organización pueden solicitar la eliminación de los datos de su organización escribiendo a [email protected]. Los padres pueden solicitar la eliminación de su cuenta desde la aplicación; dado que las leyes de conservación de registros de cuidado infantil se aplican a algunos registros, estas solicitudes son revisadas por la organización del niño. Los plazos y el alcance de la eliminación se describen en la Política de Privacidad. Podemos conservar la información que necesitemos para cumplir la ley, resolver disputas o mantener registros financieros.

Las organizaciones pueden exportar sus registros utilizando las herramientas de informes y exportación del Servicio, y deberían hacerlo antes de solicitar la eliminación.

Algunas funciones dependen de servicios de terceros, como el procesamiento de pagos (Stripe, Adyen). El uso de esas funciones puede estar sujeto a los términos propios del tercero, y no somos responsables de los servicios de terceros que no controlamos.

Trabajamos para que el Servicio esté disponible y sea fiable, pero no garantizamos que sea ininterrumpido, esté libre de errores o esté disponible en un momento determinado. Podemos modificar o descontinuar funciones y, cuando un cambio reduzca sustancialmente una funcionalidad de la que dependen las organizaciones, daremos un preaviso razonable cuando sea posible.

Podemos suspender o terminar el acceso al Servicio cuando creamos razonablemente que se han violado estos Términos, cuando el uso del Servicio genere un riesgo de seguridad, legal o de fraude, o cuando la ley lo exija. Cuando sea posible, avisaremos primero y daremos la oportunidad de resolver el problema. Usted puede dejar de usar el Servicio y cerrar su cuenta en cualquier momento.

Las secciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (incluidas la propiedad intelectual, las exenciones de garantías, la limitación de responsabilidad y la indemnización) seguirán vigentes.

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. NestliCare no es parte de la relación entre una organización y las familias a las que atiende, y la información del Servicio es introducida por los usuarios, no verificada por nosotros.

El contenido generado por IA, incluidas las respuestas del asistente, los resúmenes redactados y los cambios propuestos, puede ser incompleto o inexacto. Se ofrece como ayuda, no como decisión: verifique el resultado de la IA con los registros de su organización antes de basarse en él, especialmente para decisiones sobre facturación, asistencia, personal o el cuidado de un niño.

En la máxima medida permitida por la ley, NestliCare LLC no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdidas de beneficios, ingresos, datos, uso o fondo de comercio derivados del Servicio o relacionados con él.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total agregada por todas las reclamaciones derivadas del Servicio o relacionadas con él no excederá la mayor de las siguientes cantidades: cien dólares estadounidenses (100 USD) o los importes que usted haya pagado a NestliCare por el Servicio en los doce meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable, incluida la responsabilidad por fraude o por muerte o lesiones personales causadas por negligencia cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse. Si usted es un consumidor en una jurisdicción cuyas leyes le otorgan derechos o garantías imperativos (por ejemplo, la Ley Australiana del Consumidor o el derecho de protección del consumidor de la UE y del Reino Unido), esos derechos no se ven afectados por estos Términos.

Si usted es una organización, se compromete a indemnizar y mantener indemne a NestliCare LLC frente a reclamaciones, daños y gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados del contenido que usted o su personal introduzcan en el Servicio, de las comunicaciones que envíe a través del Servicio, de su falta de obtención de los consentimientos requeridos (incluido el consentimiento para fotos y contenido multimedia) o de su incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable. Esta obligación se aplica en la medida permitida por la ley que le sea aplicable.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Georgia, Estados Unidos, sin atender a sus normas de conflicto de leyes, y las disputas se resolverán en los tribunales estatales o federales ubicados en Georgia. Si usted es un consumidor en una jurisdicción cuya ley le permite iniciar procedimientos ante sus tribunales locales o le otorga la protección de normas imperativas locales, nada en esta sección le priva de esos derechos.

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. En caso de cambios sustanciales, avisaremos publicando los Términos actualizados en nuestro sitio web, actualizando la fecha de "Última actualización" y, para los cambios que afecten sustancialmente a las organizaciones, notificando a los administradores por correo electrónico o en la aplicación antes de que los cambios entren en vigor, cuando sea posible. Su uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados.

Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Empresa: NestliCare LLC
• Sitio web: nestlicare.com

Ley de Servicios Digitales de la UE: nuestro representante legal en la Unión Europea conforme al artículo 13 del Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales) es Data Protection Representative Limited (que opera como DataRep), 77 Camden Street Lower, Dublín, D02 XE80, Irlanda. Las autoridades y los destinatarios del servicio pueden contactar con NestliCare a efectos de la DSA a través de DataRep:

• Correo electrónico: [email protected], indicando "NestliCare LLC"
• Correo postal: DataRep, 77 Camden Street Lower, Dublín, D02 XE80, Irlanda (dirija las cartas a 'DataRep')
• Teléfono: +353 (1) 919 8899