Nous contacter
Vous avez des questions à propos de NestliCare ? Nous sommes là pour vous aider.
Assistance dans l'application
Contactez-nous directement depuis l'application NestliCare. Touchez Profil → Aide et assistance pour nous envoyer un message.
Horaires
Du lundi au vendredi
9 h 00 – 18 h 00 (heure de l'Est)
Hors jours fériés américains.
Foire aux questions
Combien coûte NestliCare ?
NestliCare est gratuit pour les garderies et les parents. Le seul coût est un frais de service standard sur les paiements en ligne (2,9 % + $0.50 par carte, 1 % plafonné à $6 par virement bancaire), du même type que ceux facturés partout en ligne par n'importe quel prestataire de paiement. Par défaut, le parent le règle au moment du paiement, comme pour la plupart des paiements en ligne. Si vous n'encaissez pas de paiements via NestliCare, la plateforme est réellement à $0.
Comment les parents obtiennent-ils un compte ?
Les parents ne s'inscrivent pas eux-mêmes. Les administrateurs de garderie créent les comptes parents et les invitent sur la plateforme. Les parents reçoivent un courriel avec les instructions pour définir leur mot de passe et télécharger l'application.
Les données de mon enfant sont-elles en sécurité ?
Oui. Nous utilisons un chiffrement aux normes du secteur, des accès basés sur les rôles et une infrastructure cloud sécurisée. Seuls les parents et le personnel autorisés au sein de votre organisation peuvent consulter les informations de votre enfant. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.
Puis-je utiliser NestliCare pour plusieurs centres ?
Oui. NestliCare prend en charge les organisations multi-centres. Vous pouvez gérer les salles, le personnel, les enfants et la facturation de toutes vos implantations depuis un seul tableau de bord.
Comment commencer ?
Recherchez votre garderie sur nestlicare.com et revendiquez-la. Une fois la propriété vérifiée, votre compte est créé automatiquement et vous pouvez commencer à gérer votre centre : inviter le personnel, inscrire les enfants et inviter les parents.
D'autres questions ?
Envoyez-nous un courriel et nous vous répondrons dès que possible.
Contacter l'assistance